Saturday 17 October 2015

哑巴吃黄连,有苦说不出



我国是一個沒有服務概念的國家。我常對自己說’you pay peanut, you get monkey'., 所以常不介意的付稍微高的價格以換取好的服務和產品。

之前在BEST電器店買power bank. 特地選比較好的牌子,價格比起一般市場上貴些些。選擇在大電器店就是希望能買個安心。

萬萬沒想到用不到3個月就出了問題,不過這不是什麼大問題,反正有1年的保修期。

問題是東西交給電器店一個多月侯,因為要出門到印度旅行,昨天就特地跑到電器店詢問,店裡的服務員一幅沒表情、懶散的態度,就是隨便的說‘我們這個是consignment, 那個負責人那去了,還沒拿回來’。 我就拜託他說我下星期要出門旅行,是否能吹一吹交代他星期三前交來。

他很不願意的致電給對方,說了幾句侯,他告訴我說對方說只能在下個周五送來。 我說那太遲啦。 他就說你自己打給他吧。

其實這是很不責任的態度:
1)我買的時候,是認BEST, 而不是best的consignment 公司。
2)時間拖了那麼久,顧客需要出門,應該想個alternative/option 来解决,而不是叫顧客自己解決。

遇到這樣不負責任的商家,消費者就無奈的像啞巴吃黃連,有苦說不出來。

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