保重

上个星期五还没收到Maxis的任何答复，就回邮问“真的有那么难来处理我的案件吗？沉默不是一个有礼貌的体现，对你们绝对的失望”。

今早总算收到千盼万盼的Maxis服务部发来的电邮，原来在伦敦时间6.45分的missed call是她播来的，她告诉我说，联络不上我，已经把我所要求的配套处理好了。我立刻回邮说“对不起，我现在是早晨，所以错失你之前播来的电话，谢谢你的帮忙，那请确认我在电邮里提起的另外两件事-自动转账及e-billing还是active？

没多久，她播电来求证，我再一次的要她确认staff supplementary rebate, auto debit &ｅ-billing还在系统内。太惊讶了！“全部都不见了,她要求我从新填写信用卡资料，从新提交所有的文件”。我很不客气的告诉她说“谢谢你的帮忙，也知道不是你的错，不过即以原则上，你要自己去处理内部问题，我在20/7已经被服务员确认自动转账，折扣都已经处理好了，你们搞出来的问题，请把它解决。

真的很疑惑是我倒霉、还是我难被理解、还是他们办事有问题？当然我有所坚持在某个程度上是让她办起事来幸苦，可以接受Maxis弄不见我的第一份文件，可是不能接受不见第二，第三份文件，这原则性问题是很难妥协的。（也就是为什么坚持在maxis上班的堂弟不要插手帮忙）.

只能说，服务员都有一个通病，头痛医头，脚痛医脚，完全没有去了解为何出现这么多问题，没有想办法找出问题的根源。

如果是能把头和脚都医好，我都没问题. 问题在于本来以为已经把头痛给医好，怎么知道头是医好，却让我失去听觉、视觉的能力，这叫解决问题吗？

我们常说“怎样的人民，就有怎样的国家”， 那带着NO1光环的公司，可要小心“怎样的员工，就有怎样的公司”也记住“一刹那的光辉，并不能代表永远”。

好自为之吧！保重！