No1 ?

之从17/6把手机户口从公司转到私人名下后, 到今天为止，问题百出、一波接一波，到现在都还没解决，太让人失望。

本来觉得Maxis 对我有‘恩’，再这么糟糕都不要写出来，可是不写出来，又觉得很不爽；试想连在里边工作的堂弟都开玩笑的说‘你干嘛介绍这么烂的公司给我’。

17/6已经提交申请转换户口，直到13/7回到KL，才发现原来Maxis遗失了所有文件，而负责的柜台人员又离职了，过程里不但浪费了很多时间,而且要从新做过。更离谱的是，文件由Maxis的员工弄失，但却要我从新提交，试想我得回去跟公司的financial controller 解释，要求他从新签过所有的文件！另一个疑问是Maxis又如何确保顾客的个人资料，身份证不会被盗用呢？这是很值得深思的问题。

当时我真的很生气，不明白为什么过失的是Maxis，但弥补工作却要顾客去承担？这是什么道理。如果不是因为一些情意结因素，踩它都傻；补交了文件后，就要求Maxis简单发一份信解释这件事情，让我可以回去向公司交代。（ 因为1/6已经离开KLoffice，为什么到21/7电话费还是由公司支付）。

回到伦敦，就收到服务部的来信，信上说“对于最近的事件，我们感到抱歉；. This matter has been reviewed and brought to the attention of the department ”。这是什么信，完全没有重点，不写还好，写了更让我生气。

就直接拨电到发信人那，她第一个反应是“告诉我，谁给你我的手机号码”是customer service 还是公关部；天啊，在电讯公司上班的人绝对懂，电讯公司绝对鼓励多用手机，所以不会刻意隐瞒手机号码，而且要查一个电话号码，有多难？ 真不明为何如此大反应，更何况，我当时是很客气，很直接的表面我的来意，又不是什么骚扰电话；这和一般政客的头脑一摸一样，当大道不平等合约被揭露出来，不是检讨为何签这样笨的合约，而是去追查是谁泄露出来。

我就回复了一份电邮说“我不需要公式化的公关信件，我要的是一个能向公司交代的信”；请直接的针对我的问题。当然，后来CS补发一封比较像样的事件，以为事情了结了。

昨天，才发现收费出了问题，第一时间发电邮到CS和销售部；CS完全不要理会，好心的销售员，又不懂来龙去脉，越扯越远，让我更生气。今天，特地播电给他，经过一番解说后，他总算搞清楚状况，才明白问题是出现在CS部门，要我直接和CS联系；我亲自致电也再发一封电邮到CS。

现在球是在Customer Service 部门，到底能不能把问题解决，我不知道。我只知道，原来号称一流的公司是那么的'乱水'，原来全马NO1 的流动电话公司的服务是那么让人不可恭维。