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今早播电到3电讯公司要求终止服务；还是一样的过程，需要向CS解释为何要终止，然后才能把电话转到终止部门。服务员又再从新的问一大推的问题；例如：你对我们的网络服务感到如何？你为何要终止呢？如果你回来后，还会再用吗？如果今天我给你优惠价，你愿意‘留下来’吗？
我开始不耐烦说‘嗨，我只是要终止，你是否可以不要再问那么多问题，快快帮忙我把这个要求解决？

哦，我们现在有优惠，你是我们的好客户，如果我献议你每个月的租金从15减低到11.25，你愿意留吗？**什么好客户，我才用一个月**

‘对不起，我不要’。
‘那请等一等’。

等了1分钟。。

‘陈小姐，我刚刚和经理讨论过关于你的要求，我们今天在给你优惠，£7.25（包税）一个月，之前的合约上的条款一律没改，你愿意继续留下来吗？

我开始心动了。。。

‘好吧，那我就不终止啦’。

这就是英国今天的电讯领域，走到非常的竞争的地步。£7.25的USB Internet Broadband 服务真的是很便宜。£7.25大约是一餐饭的钱吧！

现在我知道英国有什么好了，那就是收入和消费符合。英国规定最低工资是£5.75/小时，一个小时半的工资就付得起一个月的网络服务费。不要以为是因为网络流通所以便宜。

这里的电器，例如：很好的philip electrical Kettle， 只需£8-£20；很低收入者都负担的起。
马来西亚的问题是收入太低了，不符合市场上的东西的价格。试想，网络费可能就是一般人的工资的5%，电器可能就占了工资的10%。有时候也真搞不清楚低收入者怎么生存？