双赢

这个星期每天从8点到5点都上课，晚上忙着和朋友聚餐，回家后又要忙英国的工作，所以每天都睡眠不足，身体是很疲劳，但精神却很好。

今晚吃了一餐免费又轻松的晚餐，回到家发现Maxis最新的账单又出问题了，立刻播电到服务中心。这次我很心平气和的和服务员讨论，还很愉快的口气说“这是很复杂，我详细的说给你听，你麻烦查看”。 服务员说“谢谢你的耐性和谅解，让我更冷静，通常在这样的情况下，顾客已经是发火了”。

听他这么一说，我感受到他们所面对的压力；也提醒自己一定不可急躁。告诉他说，只要能把问题处理，慢不是问题，我可以等。用了~45分钟，总算把目前所有的问题解决了。win-win，他开心，我满足。

今天应该是上了一堂课，又垮了另一步。这样的结果是大家想看到的吧。